Οι παρόντες όροι αφορούν την πώληση στην Ελλάδα (ΗΜΑΘΙΑ) προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος thomascatering.gr της επιχείρησης THOMAS CATERING.
Τα στοιχεία της επιχείρησης είναι τα ακόλουθα:
Διεύθυνση: Βέροια, Ξενοφώντος 18 – Τ.Κ 59131
Τηλέφωνο 1: 6986765486
Τηλέφωνο 2: 2331020038
Παραγγελία και κατάρτιση σύμβασης
Παράδοση
Προσωπικά δεδομένα – Ασφάλεια συναλλαγών
Ασφάλεια συναλλαγών
Τελικές Διατάξεις
Παραγγελία και κατάρτιση σύμβασης
Μόλις πατηθεί το κουμπί «ολοκλήρωση παραγγελίας» ο πελάτης απευθύνει πρόταση για αγορά των αγαθών που βρίσκονται στο καλάθι του. Πριν την «ολοκλήρωση παραγγελίας» ο καταναλωτής απαιτείται να συμφωνήσει και να αποδεχτεί την εφαρμογή των παρόντων Γενικών Όρων.
Η πρόταση του πελάτη αποστέλλεται αποκλειστικά μέσω διαδικτύου δια της συμπληρώσεως και αποστολής της σχετικής Φόρμας Παραγγελίας που υπάρχει στο ηλεκτρονικό κατάστημα: thomascatering.gr.
Η επιβεβαίωση της λήψης της πρότασης αγοράς, η οποία στέλνεται αυτόματα αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας, πιστοποιεί ότι η παραγγελία του πελάτη έχει παραληφθεί από το thomascatering.gr. Η αποδοχή της πρότασης για αγορά θα συντελείται μόνο κατόπιν της δήλωσης αποδοχής της πρότασης, από το thomascatering.gr, η οποία θα αποστέλλεται με ξεχωριστό ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας και επιβεβαίωσης αποστολής ή ετοιμότητας παραλαβής από το κατάστημα. Μετά την αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας και επιβεβαίωσης αποστολής ή ετοιμότητας παραλαβής από το thomascatering.gr, τόσο ο πελάτης όσο και το thomascatering.gr δεσμεύονται για την αγορά και πώληση αντίστοιχα του συγκεκριμένου προϊόντος στη συγκεκριμένη τιμή αγοράς.
Θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να έχετε υπόψη ότι:
Οι αναγραφόμενες τιμές των διάφορων προϊόντων που αποτυπώνονται στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι τελικές και συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο Φ.Π.Α. 13%
Οι διάφορες προσφορές ισχύουν μέχρι το πέρας της αναγραφόμενης ημερομηνίας.
Η εταιρία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.
Σας παρακαλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προσχωρήσετε στην παραγγελία του, να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στα τηλέφωνα 2331020038, 6986765486 ή με αποστολή e-mail στο info@thomascatering.gr.
Πολιτική Παράδοσης Προϊόντων
Η επεξεργασία των παραγγελιών, η συλλογή των προϊόντων και οι αποστολές γίνονται καθημερινά (Δευτέρα έως Σάββατο) κατά τις εργάσιμες ώρες του καταστήματος. Παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται τις επίσημες αργίες, τις ημέρες κατά τις οποίες το catering είναι κλειστό λόγω της ετήσιας απογραφής, καθώς και την Κυριακή που γίνονται αποστολές κατόπιν συνεννόησης.
Τα προϊόντα μπορούν να σας αποσταλούν οπουδήποτε εντός της Ημαθίας, στον τόπο που μας έχετε υποδείξει.
Για αγορές προϊόντων ανεξαρτήτου ποσού τα έξοδα αποστολής καθορίζονται βάσει συμφωνίας . Στην περίπτωση της επιλογής πληρωμής με αντικαταβολή δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση.
Ενδείξεις χρόνου αποστολής και διαθεσιμότητα.
Επισημαίνεται ότι πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σε κάθε προϊόν θα βρείτε ένδειξη του αναμενόμενου χρόνου αποστολής, ως ακολούθως:
Άμεσα διαθέσιμο: το προϊόν υπάρχει προς αποστολή. Χρόνος αποστολής 1-3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή επιβεβαίωσης της παραγγελίας (με την αποστολή σχετικού ηλεκτρονικού μηνύματος).
1-3 μέρες: το προϊόν θα αποσταλεί σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή επιβεβαίωσης της παραγγελίας (με την αποστολή σχετικού ηλεκτρονικού μηνύματος).
4-7 μέρες: το προϊόν θα αποσταλεί σε 4-7 εργάσιμες μέρες από την αποστολή επιβεβαίωσης της παραγγελίας (με την αποστολή σχετικού ηλεκτρονικού μηνύματος).
Κατόπιν παραγγελίας: Ο πελάτης θα ενημερώνεται εντός 2 εργασίμων ημερών για το εάν και κατά ποιο χρόνο τα προϊόντα θα γίνονται διαθέσιμα και κατά συνέπεια, θα είναι δυνατή η αποστολή τους και τον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής.
Σημειώνεται ότι σε περίπτωση επιλογής πληρωμής με πιστωτική κάρτα επιβαρύνεσθε με το κόστος χρήσης αυτού του μέσου σύμφωνα με το άρθρο 4γ Ν.2251/1994. Το σχετικό ποσό θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Επισημαίνεται επιπρόσθετα ότι θα πρέπει να ολοκληρωθεί επιτυχώς η συναλλαγή και να εμφανιστεί στα συστήματά μας η χρέωση του σχετικού ποσού προκειμένου να προβούμε σε αποστολή του προϊόντος.
Το thomascatering.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα το thomascatering.gr ή οφείλονται σε ανωτέρα βία.
Διευκρινίζεται ότι η τελική επιβεβαίωση διαθεσιμότητας πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και την αποδοχή της από την εταιρεία μας. Εάν τα προϊόντα που παραγγέλλονται δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο της παραγγελίας και της επεξεργασίας της, το thomascatering.gr επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί τη συγκεκριμένη παραγγελία και κατά συνέπεια να μην συνάψει σύμβαση πώλησης. Ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά. Τυχόν εκκινηθείσες προς εκτέλεση ή εκτελεσθείσες πληρωμές θα ακυρώνονται. Τυχόν καταβολές θα επιστρέφονται στον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που επέλεξε να διενεργήσει την πληρωμή ο πελάτης.
Πολιτική Επιστροφών / Ακυρώσεων
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που αγοράσατε και δεν ανήκουν στις κατηγορίες τροφίμων, μέσα σε 24 ώρες από την ημερομηνία παραλαβής.
- Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής.
- Σε περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.
- Σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος σε συνεννόηση με τον πελάτη.
- Επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία.
- Σε περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής του συσκευασίας, η επιστροφή δε γίνεται δεκτή.
- Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται σε διάστημα 2 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
- Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία. Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές, είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, η επιστροφή πρέπει να γίνεται με δελτίο αποστολής. Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα, θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.
- Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 24 ωρών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η thomascatering.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
- Πριν την επιστροφή του προϊόντος, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με την thomascatering.gr.
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει εντός 24 ωρών από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας , εφόσον αυτή δεν έχει αποσταλεί από την εταιρία μας. Στην περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, επικοινωνήστε στα τηλέφωνα 2331020038, 6986765486 ή αποστείλατε email στο info@thomascatering.gr με τα στοιχεία της παραγγελίας που επιθυμείτε να ακυρώσετε.
Έξοδα αποστολής και αντικαταβολής
Για αγορές προϊόντων ανεξαρτήτου ποσού τα έξοδα αποστολής καθορίζονται βάσει συμφωνίας. Στην περίπτωση της επιλογής πληρωμής με αντικαταβολή δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση.
Οι χρεώσεις των εξόδων αποστολής αφορούν περιοχές που δεν χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες.
Προσωπικά δεδομένα – Ασφάλεια συναλλαγών
Η εταιρεία μας αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων και της προστασίας της ιδιωτικής ζωής των πελατών της.
Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας και προβαίνετε σε αγορές προσωπικά δεδομένα συλλέγονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και χρησιμοποιούνται. Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που μπορεί να αποδοθούν στο πρόσωπο σας. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, πληροφορίες όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια κάθε επίσκεψης στην ιστοσελίδα μας, περαιτέρω δεδομένα συλλέγονται αυτόματα για τεχνικούς λόγους, όπως η διεύθυνση IP, την οποία διαθέτει ο πάροχος πρόσβασης στο διαδίκτυο στον υπολογιστή σας για τη σύνδεση με το διαδίκτυο, ή πληροφορίες σχετικά με την ιστοσελίδα από την οποία επισκεφθήκατε την προσφορά μας, ή σε σχέση με το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο που χρησιμοποιείται από εσάς (τεχνικές πληροφορίες). Αυτές οι τεχνικές πληροφορίες μπορούν, σε μεμονωμένες περιπτώσεις, να συνιστούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Κατά γενικό κανόνα, χρησιμοποιούμε τεχνικά στοιχεία, ωστόσο, μόνο στο βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο για τεχνικούς λόγους, για τη λειτουργία και την προστασία της ιστοσελίδας μας ενάντια στις επιθέσεις και την κατάχρηση, καθώς και σε ψευδώνυμη ή ανώνυμη μορφή για στατιστικούς σκοπούς.
Ασφάλεια συναλλαγών
Η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και των συναλλαγών με τους πελάτες μας είναι μια υψηλή προτεραιότητα για εμάς. Ως εκ τούτου, προστατεύουμε τα δεδομένα σας, που αποθηκεύονται σε εμάς μέσω τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την αποτελεσματική πρόληψη απώλειας ή κακής χρήσης από τρίτους. Για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, τα δεδομένα μεταδίδονται σε κρυπτογραφημένη μορφή. Κάνουμε χρήση, για παράδειγμα της τεχνολογίας SSL ( Secure Socket Layer) για την προστασία της επικοινωνίας μέσω του προγράμματος περιήγησης σας στο διαδίκτυο. Αυτό είναι αναγνωρίσιμο από το λουκέτο που εμφανίζεται από το πρόγραμμα περιήγησής σας σε περίπτωση μιας σύνδεσης SSL. Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία.
Τελικές Διατάξεις
Η παρούσα σύμβαση θα διέπεται από το ελληνικό Δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Βεροίας.
Η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτομένων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται, ότι εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.
Σε περίπτωση μη εφαρμογής κάποιου όρου της παρούσας συμφωνίας, οι λοιποί παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.
